Madrid, 06 de mayo – La Fundación COPADE abre un proceso de selección para incorporar a su equipo en Madrid a una persona responsable y proactiva para el puesto de responsable de atención al cliente.
La persona seleccionada se encargará de diversas tareas administrativas y de oficina. Entre sus responsabilidades se incluyen:
- Atender y responder a las consultas sobre productos y servicios de COPADE.
- Realizar un seguimiento exhaustivo de las consultas de los/las clientes.
- Gestionar la recepción y el procesamiento de pedidos.
- Tramitar la cancelación, los cambios y las devoluciones de pedidos.
- Resolver quejas y reclamaciones relacionadas con nuestros servicios o productos.
- Proporcionar información detallada sobre precios y las ofertas disponibles.
- Gestionar el envío de newsletters y catálogos a nuestra base de datos de clientes.
- Realizar el seguimiento de KPIs y métricas clave, como la puntuación de satisfacción del cliente y el tiempo medio de resolución de incidencias.
- Gestionar plataformas online de la organización.
- Realizar tareas de carga de archivos, supervisión de stock y control de la información de clientes y ofertas en el CRM.
- Concertar citas con clientes potenciales.
Buscamos un perfil con experiencia mínima de un año en puestos similares y que posea excelentes capacidades comunicativas, tanto orales como escritas. Es fundamental ser una persona organizada, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente, con actitud proactiva en la identificación de necesidades y soluciones, y con habilidad para la gestión del tiempo y la priorización de tareas. El dominio de herramientas de Office y equipos de oficina es imprescindible.
Condiciones del Contrato:
- Tipo de contrato: a tiempo parcial.
- Horario: de 9:00 a 14:00 horas, de lunes a viernes.
- Dedicación semanal: 25 horas.
- Lugar de trabajo: Madrid.
¿Te interesa contribuir a la labor de Fundación COPADE?
Si cumples con los requisitos y te motiva trabajar en una organización de impacto social, no dudes en enviarnos tu currículum a la siguiente dirección: asistente@copade.org
Plazo de postulación: tienes hasta el 16 de mayo para presentar tu candidatura.